Ми, Hedepy s.r.o., товариство з обмеженою відповідальністю з ідентифікаційним номером: 09206281, ідентифікаційний номер ПДВ: CZ09206281, зареєстрований офіс: V tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Prague, Чеська Республіка, e-mail: support@hedepy.com.ua, зареєстровано в Чеському торговому реєстрі, що ведеться Міським судом у Празі під номером справи C 332559 (“Hedepy” або “ми”). Ми керуємо платформою, доступною на www.hedepy.com.ua («Веб-сайт»). За допомогою Веб-сайту клієнти можуть замовити сеанс із терапевтом. Терапевт може використовувати Веб-сайт, щоб зв’язатися з клієнтами. Відвідувачі можуть відвідувати веб-сайт і переглядати інформацію про психічне здоров’я. Ми підготували цю Політику конфіденційності, щоб проінформувати всіх, як ми обробляємо їхні дані.
Підводячи підсумок, для цілей цієї Політики конфіденційності:
Ми обробляємо їхні персональні дані відповідно до чинного законодавства, зокрема, Регламенту (ЄС) № 2016/679 Європейського Парламенту та Ради щодо захисту осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і вільного переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC (Загальний регламент захисту даних) («Регламент»).
Чому ми обробляємо ваші дані як контролер даних?
Ми є контролером ваших персональних даних, тобто ми вирішуємо, якими є цілі та методи обробки персональних даних.
Ми оброблятимемо ваші персональні дані для цілей, викладених нижче, і протягом зазначеного нижче періоду обробки.
Ми хотіли б запевнити вас, що під час обробки ваших персональних даних ми не використовуємо автоматичне індивідуальне прийняття рішень з боку Hedepy у значенні статті 22 Регламенту. Це означає ситуації, коли обробка персональних даних відбувається виключно автоматично (без втручання людини) і має правові наслідки для вас, наприклад, через автоматичні інформаційні системи, веб-програми та інше програмне забезпечення.
Ми обробляємо такі дані:
Щоб уникнути сумнівів, хочемо зазначити, що:
(a) Hedepy не має доступу до відеоконференції з вашим терапевтом, і ми не отримуємо жодної інформації про вас від терапевта, лише підтвердження того, що сеанс відбувся/не відбувся (тому лише ваш терапевт є контролером персональних даних, наданих під час сесії); а також
(b) Hedepy не має доступу до даних вашої кредитної картки, якщо ви сплачуєте будь-яку суму через Веб-сайт (адміністратором є ComGate Payments a.s. або Stripe, Inc.) – ми отримуємо лише інформацію про те, чи було здійснено платіж/не було здійснено).
Залежно від того, замовляєте ви послуги для себе чи отримуєте як винагороду для співробітників, Hedepy може бути постачальником або агентом пропонованих послуг (консультацій) – ви можете знайти більше інформації в умовах клієнта, доступних на Веб-сайті. Однак у контексті обробки персональних даних Hedepy та індивідуальний терапевт завжди є незалежними контролерами ваших персональних даних, пов’язаних із наданням послуг, лише незалежно від того, чи ми реєструємо вашого роботодавця (з метою перевірки вашої адреси електронної пошти) і чи реєструємо ми документи на ваші платежі в бухгалтерському обліку.
Як ми зазначали вище, Hedepy, як контролер персональних даних, не обробляє будь-які конфіденційні дані клієнта, наприклад, інформацію про ваше здоров’я чи рекомендовані сеанси, сексуальну орієнтацію чи лікування. Відносини між вами як клієнтом і терапевтом є конфіденційними, і вся конфіденційна інформація обробляється/може оброблятися лише терапевтом, який зобов’язаний дотримуватися Кодексу Європейської асоціації психотерапевтів, а також суворої договірної конфіденційності. У випадку, якщо ви та терапевт вирішите записати сеанс, наша компанія не має і не матиме доступу до запису.
Ми обробляємо ваші дані, як описано в цій таблиці:
Právní základ zПравова основа обробкиpracování | Мета обробки | Період обробки даних | Оброблені дані |
---|---|---|---|
УГОДА Виконання угоди або переддоговірні переговори GDPR Стаття 6 (1) b) | Надання наших послуг, домовленість з терапевтом | Якщо інше не зазначено нижче, ми оброблятимемо дані про вас у системі бронювання лише до тих пір, поки у вас є активний обліковий запис клієнта. Ми автоматично видалимо ваші персональні дані 3 роки після вашого останнього входу в обліковий запис. У цьому випадку ваш обліковий запис буде видалено. Звичайно, за вашим бажанням ми видалимо обліковий запис у будь-який момент негайно | З цією метою ми обробляємо такі дані, які зазначені вище: ваші контактні дані; реквізити для виставлення рахунків і платежів; інформація з системи бронювання; інформацію про вашого роботодавця, якщо ви користуєтеся нашими послугами як винагороду для співробітників |
ПРАВОВІ НОРМИ Це наш юридичний обов’язок GDPR Стаття 6 (1) c) | Дотримання всіх наших юридичних зобов’язань (наприклад, зобов’язань згідно з бухгалтерським або податковим законодавством) | Протягом дії відповідного юридичного зобов’язання, наприклад, деякі персональні дані, пов’язані з податковими питаннями, повинні зберігатися протягом 10 років | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; реквізити для виставлення рахунків і платежів; Інша інформація |
ЗАКОННИЙ ІНТЕРЕС Це наш законний інтерес GDPR Стаття 6 (1) f) | Забезпечення виконання договірних претензій та юридичних зобов’язань | Ми можемо обробляти ваші персональні дані, які можуть знадобитися нам для захисту наших правових претензій, протягом часу, який відповідає найдовшому можливому терміну давності, передбаченому законом | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; реквізити для виставлення рахунків і платежів; Інша інформація; інформація про наше спілкування та відгуки; інформація про оцінку терапевтів, якщо ви її надаєте; інформація з системи бронювання; інформацію про вашого роботодавця, якщо ви користуєтеся нашими послугами як винагороду для співробітників; інформацію про ваш візит на Веб-сайт |
Покращення якості наших послуг, включаючи опитування про вашу задоволеність нашими послугами та терапевтами | Ми обробляємо ваші дані, якщо у вас є активний обліковий запис клієнта. Ми автоматично видалимо ваші персональні дані 3 роки після вашого останнього входу в обліковий запис. У цьому випадку ваш обліковий запис буде видалено. | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; Інша інформація; інформація про наше спілкування та відгуки; інформація про оцінку терапевтів, якщо ви її надаєте; інформація з системи бронювання; інформацію про вашого роботодавця, якщо ви користуєтеся нашими послугами як винагороду для співробітників; інформацію про ваш візит на Веб-сайт | |
Прямий маркетинг | Ми можемо надсилати вам наші інформаційні розсилки протягом 3 років після вашої останньої сесії або доки ви не заперечуєте проти такої обробки, напр. скасувавши підписку на наші комерційні повідомлення | Для цього ми обробляємо такі дані, зазначені вище: контактні дані |
Ми обробляємо такі дані:
Правова основа обробки | Мета обробки | Період обробки даних | Оброблені дані |
---|---|---|---|
УГОДА Виконання угоди або переддоговірні переговори GDPR Стаття 6 (1) b) | Надання наших послуг, оформлення договору з клієнтом | Якщо інше не зазначено нижче, якщо ви є терапевтом, активним на Веб-сайті, ми оброблятимемо дані про вас лише протягом терміну дії нашої угоди про співпрацю. | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; платіжні та банківські реквізити; Інша інформація; інформація з системи бронювання |
ПРАВОВІ НОРМИ Це наш юридичний обов’язок GDPR Стаття 6 (1) c) | Дотримання всіх наших юридичних зобов’язань (наприклад, зобов’язань згідно з бухгалтерським або податковим законодавством) | Протягом дії відповідного юридичного зобов’язання, наприклад, деякі персональні дані, пов’язані з податковими питаннями, повинні зберігатися протягом 10 років | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; платіжні та банківські реквізити; Інша інформація |
ЗАКОННИЙ ІНТЕРЕС Це наш законний інтерес GDPR Стаття 6 (1) f) | Забезпечення виконання договірних претензій та юридичних зобов’язань | Ми можемо обробляти ваші персональні дані, які нам можуть знадобитися для захисту наших правових претензій, протягом часу, який відповідає найдовшому можливому терміну давності, передбаченому законом | З цією метою ми обробляємо такі дані, зазначені вище: ваші контактні дані; платіжні та банківські реквізити; інформацію про ваш візит на Веб-сайт |
Прямий маркетинг | Ми можемо надсилати вам наші інформаційні розсилки протягом 3 років з моменту вашої останньої консультації з клієнтом або доки ви не заперечуєте проти такої обробки, напр. скасувавши підписку на наші комерційні повідомлення | Для цього ми обробляємо такі дані, зазначені вище: контактні дані |
Ми обробляємо такі дані:
Правова основа обробки | Мета обробки | Період обробки даних | Оброблені дані |
---|---|---|---|
ЗГОДА Ви надаєте нам згоду на обробку ваших даних GDPR Стаття 6 (1) a) | Надсилання маркетингової інформації (наприклад, інформаційної розсилки), якщо ви даєте нам згоду на обробку даних для цієї мети | Ми можемо надсилати вам наші інформаційні розсилки протягом 3 років або до тих пір, поки ви не заперечуєте проти такої обробки, напр. скасувавши підписку на наші комерційні повідомлення | Для цього ми обробляємо такі дані, зазначені вище: контактні дані. |
РІЗНЕ Ви можете знайти більше інформації в нашій політиці використання файлів cookie | Використання файлів cookie з метою аналізу, статистики, реклами або навіть оцінки наданих послуг | Ви можете знайти більше інформації в нашій політиці використання файлів cookie | Ви можете знайти більше інформації в нашій політиці використання файлів cookie |
Ми користуємося послугами Twilio Inc. , щоб забезпечити безпечне з’єднання між клієнтом і терапевтом. Наша компанія вибрала американську компанію за її високу систему безпеки та високі стандарти захисту даних, які повністю відповідають Регламенту. Компанія Twilio Inc. приєдналася до програми DPF, яку запроваджують Федеральна торгова комісія США та Міністерство транспорту США. Приєднавшись до цієї програми, Twilio Inc. прийняла суворі умови обробки персональних даних відповідно до Регламенту та зобов’язалася їх дотримуватися. Ви можете перевірити, чи Twilio Inc. приєдналася до програми тут.
Крім того, оплата індивідуальних сеансів організовується ComGate Payments a.s. і Stripe, Inc., які є контролерами ваших особистих даних і передають нашій компанії лише інформацію про те, чи платіж було здійснено/не здійснено належним чином. Вони не передають нам жодних ваших платіжних даних.
У рамках діяльності Hedepy інші організації також допомагають нам з обробкою персональних даних, особливо у сфері ІТ-підтримки, управління хмарним сховищем або керування веб-хостингом, зокрема, ми співпрацюємо з наступними суб’єктами:
Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності перед першим підключенням до сеансу.
Якщо ваш роботодавець дозволяє вам використовувати Hedepy, ми хотіли б запевнити вас, що ми не передаємо жодних ваших особистих даних вашому роботодавцю, лише зведені дані про загальну кількість сеансів і загальну номінальну вартість заявлених сеансів.
Звичайно, ваш терапевт також має доступ до ваших особистих даних і є єдиним контролером ваших даних.
Наша компанія наголошує на конфіденційності консультацій та безпеці ваших даних. Ми прийняли високі стандарти безпеки для систем і осіб, які співпрацюють. Основні заходи включають:
Право на скаргу: якщо ви вважаєте, що, незважаючи на всі наші зусилля, ми порушуємо законодавство про захист даних, ви маєте можливість зв’язатися з Чеським відомством із захисту персональних даних, www.uoou.cz, тел. +420 234 665 111, Pplk. Sochora 27, Praha 7, поштовий індекс 170 00, Чеська Республіка.
Крім того, ви також маєте наступні права:
Ми раді зв’язатися з вами і намагаємося якомога швидше вирішити ваші скарги, запити або побажання.
Ви можете зв’язатися з нами за адресою support@hedepy.com.ua, за адресою, вказаною в заголовку. Ми також доступні за номером + 380957399354 і в онлайн-чаті https://hedepy.com.ua/.
Ця політика конфіденційності набуває чинності 1 січня 2024 року.
Дякуємо за інтерес до наших інформаційних розсилок. Нам необхідна ваша згода, щоб мати можливість і дозвіл надсилати вам наші інформаційні розсилки.
Хто оброблятиме ваші персональні дані?
Ми, Hedepy s.r.o., юридична адреса: V Tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Prague 6, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер 092 06 281, зареєстрований у комерційному реєстрі, який зберігається Міським судом у Празі, справа № C 332559 оброблятиме ваші персональні дані. Якщо ви хочете зв’язатися з нами, надішліть нам електронний лист на адресу support@hedepy.com.ua у будь-який час.
Коли ми з вами зв’яжемось? Що ми вам надсилатимемо і чому?
Якщо ви даєте нам згоду на обробку ваших персональних даних і відправку вам наших інформаційних розсилок (комерційне спілкування), ми надсилатимемо вам наші інформаційні розсилки електронною поштою. Для цього нам потрібна адреса вашої електронної пошти, яку ви надаєте нам, і водночас ви надаєте нам згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цих правил і нашої Політики конфіденційності.
Ми використовуватимемо адресу вашої електронної пошти, щоб надсилати вам наші інформаційні розсилки протягом 3 років, якщо ви не скасуєте підписку раніше або не відкличете свою згоду іншим способом (наприклад, електронною поштою).
Що робити, якщо ви більше не хочете отримувати від нас розсилки?
Ви можете легко скасувати підписку на інформаційні розсилки в будь-який час, надіславши електронний лист на нашу контактну адресу або натиснувши посилання в інформаційній розсилці, яку ми вам надсилаємо. Ми видалимо вашу адресу електронної пошти з нашої бази контактів. Однак, якщо ми зберігаємо ваші персональні дані в іншій базі даних (наприклад, якщо ви є користувачем нашої платформи), ми можемо зберегти ці персональні дані. Ми можемо зберігати персональні дані, які ми обробляємо, на підставі законного права, відмінного від вашої згоди (наприклад, для виконання наших юридичних зобов’язань). Відкликання вашої згоди не впливає на законність обробки ваших даних до відкликання.
Хто може допомагати нам з обробкою ваших даних?
Наступні особи та організації допомагають нам надсилати наші інформаційні розсилки:
Які у вас права?
Право на скаргу: якщо ви вважаєте, що, незважаючи на всі наші зусилля, ми порушуємо законодавство про захист даних, ви можете подати скаргу або зв’язатися з органом захисту даних в особі Уповноваженого Верховної Ради з прав людини відповідно до права, наданого Вам відповідно до законодавства України.
Крім того, ви також маєте наступні права:
Ми раді зв’язатися з вами та намагатися вирішити ваші скарги чи запити якомога швидше.
Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою через support@hedepy.com.ua за нашою адресою, вказаною в заголовку. Ми також доступні за номером телефону +380957399354 і в онлайн-чаті на https://hedepy.com.ua/.