ШІ у психотерапії: переваги, ризики та як безпечно використовувати ChatGPT як психолога

Як впливає ШІ на психотерапію? Які ризики можуть виникнути при використанні ШІ-психолога і як зробити взаємодію з ChatGPT справді безпечною? Наші психотерапевти мають багато корисних порад для вас.

ШІ-терапія: чому тренд на психологів-ШІ зростає?

Можливо, ви стикались із цим. Тривога накриває вас у найбільш непідходящий момент, а смуток охоплює вас, коли намагаєтесь заснути. Немає поруч нікого, кому можна довіритись. Тому ви робите найпростіше – відкриваєте додаток ChatGPT. І це має сенс, адже:

• він завжди з тобою, в будь-який час
• більш доступний за традиційну терапію, або взагалі безкоштовний
• не так соромно обговорювати найважчі теми
• пам'ятає абсолютно все про тебе
• величезний обсяг знань на будь-яку тему
• можна налаштувати під власні потреби.

Ці аргументи виглядають абсолютно логічно. Тому не дивно, що близько 28% людей (і 72% молоді) звертаються до штучного інтелекту, коли їх щось турбує. І ці цифри продовжують зростати.

“Кожного разу, коли мені було важко, я писала одному з цих ботів” – поділилася Келлі в інтерв'ю з BBC. “Це відчувається так, ніби ти маєш особистого фаната, який підніме тобі настрій на цілий день. У моїй родині емоції не обговорювали, і те, що це була нереальна людина, значно полегшувало ситуацію.”

Але той факт, що ШІ не є реальною людиною, не лише допомагає — він створює певні ризики. Важливо знати про них, щоб зважити всі плюси й мінуси та бути в безпеці. Давайте це обговоримо.

Недоліки психотерапії за допомогою ШІ: думки психологів

На перший погляд може здаватися, що це — ідеальний варіант. Хто б не хотів мати особистого психолога, який доступний 24/7, знає все про тебе і готовий допомогти навіть вночі?

Але є одна важлива деталь: штучний інтелект — це не психолог. Він не здатний відчувати емпатію, а його відповіді базуються лише на прогнозах. Кожна відповідь — це лише обчислений код. І часом він може помилятися.

«ШІ може імітувати емпатію, казати «я тебе люблю» чи «я піклуюсь про тебе», що дає ілюзію близькості», пояснює докторка Джоді Гелперн. “Люди можуть створювати емоційний зв'язок з ботом, але він не має необхідних етичних знань, щоб здійснювати це належним чином. Це просто продукт, а не спеціаліст.”

Однак це лише один із багатьох ризиків, про які попереджають психологи. Ось основні з них:

• Відсутність справжньої емпатії та людського зв'язку. Штучний інтелект не може відчути ваш настрій, зчитати ваш тон голосу, мову тіла чи помовчати у правильний момент, щоб дати простір для роздумів. А це ключ до ефективної терапії.
• Схильність до спрощень. ШІ може запропонувати загальні техніки, кілька перевірених рішень, але ми всі різні, і для того, щоб терапія спрацювала, потрібно занурюватися в глибину.
• ШІ не вміє розпізнавати нюанси, натяки або сарказм. Через це виникають непорозуміння, що можуть призвести до поганих наслідків. «Він навіть може запропонувати кроки, які абсолютно не підходять», — застерігає професорка Тіл Уайкс.
• ШІ має упередження. Він аналізує все на основі даних, на яких навчався. Але хто насправді знає, що є в цих даних? Можливо, щось, що вам нашкодить, а не допоможе. Дослідження показують: іноді алгоритм може відтворювати упередження — від м’яких стереотипів до відвертого сексизму чи расизму.. Наприклад, він може порадити знижувати зарплату жінці. Це справді лякає.
• ШІ хоче догодити за будь-яку ціну. Алгоритми створені так, щоб підтримувати розмову й утримувати користувача.. Спробуйте поспілкуватися з ChatGPT — і ви побачите, як він постійно намагається довести, який він чудовий, навіть якщо ви з ним не згодні.

Особистий фактор в терапії є неймовірно важливим. ШІ може запропонувати швидку підтримку, але він ніколи не замінить реальну розмову з професіоналом. Іноді навіть одна сесія може принести більше користі, ніж години, проведені з ШІ.

Штучний інтелект як терапевт: чи це безпечно?

Можливо, ви думаєте: «Це не так ефективно, але для мене доступність важливіша». Проте терапія з штучним інтелектом може бути не тільки неефективною, а й інколи небезпечною. Чому?

• ШІ не несе етичної відповідальності. Сертифікований психотерапевт дотримується чітких етичних кодексів, але штучний інтелект не має цих зобов'язань. Якщо він завдасть вам шкоди, наслідків не буде, а подати в суд на технічні гіганти, такі як OpenAI, дуже складно.
• ШІ не здатен допомогти в кризових ситуаціях. Люди проходять багаторічну підготовку, щоб розпізнавати ознаки небезпеки, коли хтось переживає депресію чи хоче завдати собі шкоди. ШІ цього не здатен зробити. Навіть якщо він виявить небезпеку, він не зможе втрутитись або запропонувати необхідну підтримку.
• Щодо конфіденційності ситуація залишається невизначеною. Ми не знаємо точно, що відбувається з нашими даними та історіями, на що ми даємо згоду і хто має доступ до чутливої інформації, яку ми довіряємо ШІ.
• Є ризик, що ви почнете занадто сильно покладатися на ШІ. Ви можете сформувати з ним глибший зв'язок або навіть залежність. Парадоксально, але така залежність посилює відчуття самотності — адже спілкування з алгоритмом замінює живу взаємодію з людьми.

Наскільки далеко може зайти штучний інтелект: суїцидальні думки та ШІ.

Історії про небезпечну поведінку ШІ в умовах, коли людям потрібна реальна підтримка, стають все частішими.

Вікторія звернулася до ChatGPT після того, як війна змусила її покинути Україну. Вона впала в депресію та надзвичайно сумувала за домом. Вона почала думати про шкоду собі, тому звернулася до ChatGPT за підтримкою.

Проте ChatGPT не порадив їй звернутися до кризових служб або поговорити з рідними. ШІ почав радити Вікторії завдати шкоди собі та навіть стверджував, що може поставити правильний діагноз, що було неправдою.

На щастя, Вікторія зрештою звернулася до справжнього спеціаліста, і ця історія має щасливий кінець. На жаль, не всі історії закінчуються так. Шістнадцятирічний Адам, насправді, завершив своє життя після порад ШІ. Його батьки подали позов до OpenAI, коли дізналися про розмови Адама з ChatGPT. Ще одна трагедія сталася в США, де 14-річний хлопець скоїв суїцид через віртуальну AI-дівчину.

За даними OpenAI, близько мільйона людей щотижня спілкуються з ChatGPT на тему суїциду. Однак ШІ не здатний ефективно вирішити таку чутливу проблему.

Якщо ви або хтось із ваших близьких відчуваєте, що не хочете бути тут, будь ласка, зверніться до реальної людини. Ми маємо компас, який допоможе знайти вихід. Попри спокусу звернутися до ШІ, в кризовій ситуації завжди краще поговорити з тим, хто може дійсно вислухати. Ви можете анонімно звернутися на гарячу лінію першої допомоги або поговорити з близькою людиною. Не залишайтеся наодинці. Є вихід.

6 порад для безпечного використання ChatGPT від наших терапевтів

Попри всі складнощі, ШІ може бути корисним інструментом у роботі терапевта. Однак важливо пам’ятати одне ключове: ШІ — це інструмент, а не заміна справжнього спеціаліста

Ось 6 порад від наших психотерапевтів, як безпечно використовувати ШІ в психічному здоров'ї, щоб він дійсно міг вам допомогти.

1. Не бійтеся ставити під сумнів відповіді ШІ

Перед тим, як почати використовувати ШІ, зупиніться на хвилину, зробіть глибокий вдих і нагадайте собі: це не реальний терапевт, у нього немає глибоких знань, він може помилитись.

Можливо, ви думаєте: «Це й так очевидно!» Але коли ШІ починає проявляти емпатію чи жартувати, ми підсвідомо довіряємо йому більше, ніж коли відповіді суворі. Тому важливо ставити під сумнів усе, що він пише, і не забувати про дистанцію.

Порада: Зрозумійте, як працює ШІ та як правильно формулювати запити (промпти). Це допоможе отримати набагато корисніші результати. Ви можете знайти багато курсів для початківців на цю тему онлайн.

2. ШІ як ваш помічник у практичних питаннях

ШІ більше підходить для допомоги у вирішенні конкретних завдань, аніж для емоційної підтримки. Використовуйте його як особистого тренера, а не психотерапевта. Ось що можна обговорити з ним:

• Самопізнання. Попросіть ШІ підсумувати ваші сильні та слабкі сторони на основі попередніх розмов.
• Техніки для заспокоєння. Відчуваєте тривогу або отримали критику на роботі? ШІ допоможе вам спокійно подихати, застосувати методи заземлення і відволікання. Це допоможе вам відновити внутрішню рівновагу.
• Планування та мотивація. Труднощі з прокрастинацією? Потрібно скласти план на день? Або ж вам потрібно виконати завдання, яке дав реальний терапевт і воно вимагає конкретних кроків? ШІ допоможе створити план, розбити його на частини та відслідковувати ваші досягнення.
• Освіта. ШІ — це розумний пошуковий механізм, тому він зазвичай може пояснити поняття, такі як тривожність, деперсоналізація, СДУГ, КПТ, і майже завжди правильно. Однак не забувайте перевіряти інформацію в надійних джерелах.
• Підтримка в кризових ситуаціях. Якщо ви переживаєте кризу або просто відчуваєте пригніченість, не варто використовувати ШІ як заміну професійної допомоги. Проте він може стати хорошим помічником у пошуку ресурсів. Ви можете запитати у нього поради щодо статей, гарячих ліній, книг або застосунків для підтримки психічного здоров'я.
• Покращення навичок комунікації. Якщо у вас виникають проблеми в спілкуванні з партнером чи ви хочете подолати соціальну тривожність, штучний інтелект може стати вашим помічником. Тренуйтеся в різних ситуаціях: як попросити бариста змінити замовлення, як вдало пройти співбесіду, як покращити комунікацію з партнером у близьких моментах або ввічливо відмовитись від запрошення від родичів.

3. Не варто довіряти ШІ у складних ситуаціях

Штучний інтелект може бути корисним у багатьох аспектах, але не у випадках, що потребують професійної медичної допомоги. Ось деякі теми, до яких варто ставитися дуже обережно:

• Гострі кризи, шок, травма після раптових подій
• Суїцидальні думки та наміри заподіяти собі шкоду
• Діагностика психічних розладів
• Насильство або травми
• Дозування, використання та відміна медикаментів
• Лікування залежностей
• Реальні поради щодо здоров’я та тіла
• Етично чутливі рішення, такі як розлучення, аборти тощо.
• Лікування психічних розладів

У таких випадках завжди звертайтесь до спеціаліста. Ліцензований психотерапевт чи психолог завжди допоможуть у складних ситуаціях.

4. Встановіть кордони для себе

Бажаєте поспілкуватися з ШІ, але хвилюєтесь, що це може зайти надто далеко? Спробуйте встановити таймер на 15 хвилин і вимкнути ChatGPT, коли він спрацює. Також заздалегідь визначте, про що готові говорити, а які теми краще не порушувати; завершуйте діалог, якщо відчуваєте виснаження або напругу .

5. Обережно з тим, чим ви ділитесь з ШІ

Перш ніж написати щось чутливе ШІ, запитайте себе: Чи було б мені комфортно, якщо б це прочитала стороння людина? Найкраще не ділитися конкретною інформацією про себе, своїх близьких або місце проживання. Компанії, що створюють ШI, не завжди мають жорсткі та прозорі правила захисту даних.

6. ШІ + реальний психотерапевт – оптимальне поєднання

Є теми, з якими ШІ не справиться. Якщо ви помітили, що розмова викликає більше тривоги, ніж полегшення, зверніться до реального психотерапевта. З нами ви можете обрати спеціаліста, який підходить саме вам, і провести сесію онлайн – навіть без камери, в затишку вашого дому та з чашкою чаю.

Не залишайтеся наодинці. Hedepy допоможе знайти найкращого психотерапевта

Всі теми важливі, і ми готові їх обговорити з вами онлайн – зручно, в комфортному просторі для вас і з чашкою чаю. Перша сесія може бути заброньована вже за декілька днів.

Вибір серед перевірених психотерапевтів на Hedepy гарантує, що ви знайдете саме того, хто вам підходить. А щоб це було простіше, ми порекомендуємо психотерапевта на основі короткого тесту.