Загальні положення та умови платформи Hedepy — Психотерапевтичні послуги

Hedepy s.r.o., з зареєстрованим офісом V tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Praha  6, Чехія, ідентифікаційний номер компанії: 092 06 281, внесена в Комерційний реєстр, що зберігається  муніципальним судом у Празі під файлом № C 332559 ("оператор" або "ми") і ми керуємо інтернет-платформою, доступною за адресою www.hedepy.com.ua і в мобільному додатку Hedepy (разом “Платформа“).

Це наші положення та умови («Положення та умови»), і ми рекомендуємо вам прочитати їх повністю. Якщо ви так не вважаєте, ми хотіли б висвітлити деякі права та обов’язки, що випливають із Умов використання, які ми вважаємо доцільним виділити або які можуть вважатися несподіваними для вас.

• Зверніть увагу, що якщо ви оплачуєте Консультацію самостійно або за допомогою Ваучера, ми не є постачальником Консультацій; Консультації надає вам безпосередньо Психотерапевт. Однак, якщо ви відвідуєте Консультацію як B2B-клієнт за побажанням вашого роботодавця або ділового партнера, у такому разі ми надаємо вам Консультацію самостійно.

• Умови та наші взаємовідносини регулюються чеським законодавством, навіть якщо воно містить міжнародний (іноземний) елемент. Однак це положення не впливає на будь-які місцеві права споживачів.

• Ми можемо будь-коли в односторонньому порядку змінити або виправити формулювання Умов використання. Нова редакція Умов набирає чинності на 15-й день після публікації на Платформі. Ми повідомимо вас про таку зміну електронною поштою, через Платформу та під час входу в обліковий запис. Якщо Ви не згодні з новою редакцією Умов, Ви можете негайно розірвати Договір електронною поштою. Це робиться без шкоди для прав та обов’язків, що виникли протягом періоду дії попередньої редакції Умов. У такому випадку Контракт буде розірвано в день, що передує даті набрання чинності повідомленої зміни. Якщо Ви не скористаєтеся своїм правом на розірвання Договору, нова редакція Умов буде вважатися прийнятою.

• Надання будь-яких медичних чи оздоровчих послуг не є частиною Послуг або Консультацій.

• Ви можете скасувати Консультацію не пізніше ніж за 24 години до часу та дати її початку. Якщо ви скасуєте її пізніше, ніж за 24 години до її початку, ми не повернемо вам уже сплачену ціну за Консультацію.

• Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви надаєте нам неправильні або неповні дані чи інформацію під час реєстрації Облікового запису на Платформі або бронювання Консультації, ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду або шкоду, яка може бути спричинена цим. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо жодної відповідальності за Консультації, які проводить Психотерапевт, і за вміст, який розміщує Психотерапевт. Психотерапевт несе пряму та повну відповідальність за будь-яку шкоду, спричинену Консультацією або наданою ним інформацією. Однак ви завжди несете відповідальність за власні дії до, під час і після психотерапевтичної Консультації. Крім того, ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду чи збитки, які можуть бути спричинені неправильним використанням Платформи, або за будь-яку шкоду чи збитки, що виникають у результаті використання Платформи, або за обмеження чи переривання доступності Платформи.

• Ви визнаєте, що ми маємо право на власний розсуд тимчасово або повністю вимкнути використання Облікового запису, а також заблокувати Обліковий запис від бронювання Консультацій, якщо ви порушуєте свої зобов’язання за Контрактом (включно з Правилами та Умовами) або у зв’язку з використанням Платформи, або ви порушуєте відповідні закони та загальнообов’язкові правові норми, залежно від тяжкості такого порушення, або якщо ви постійно скасовуєте та переносите психотерапевтичні Консультації без будь-якої конкретної причини.

• Як споживач, ви, як правило, маєте право відмовитися від договору, укладеного в Інтернеті, протягом 14 днів з дати укладення договору в Інтернеті без будь-яких причин. Зауважте, що ви не маєте такого права відмовитися від Контракту, якщо ми вже надали вам Послуги за контрактом у повному обсязі. Це означає, що після того, як ми уклали з вами Контракт і надали вам Послуги, ви не маєте права відмовитися від Контракту. Якщо ви не згодні з цим процесом, ми не надамо вам Послуги за контрактом, доки не закінчиться 14-денний період відмови. Це також стосується купівлі ваучерів через Платформу.

• Зверніть увагу, що канал зв’язку «Повідомлення» в профілі Психотерапевта призначений виключно для організаційного спілкування. Не поширюйте будь-яку конфіденційну інформацію через цей канал. У певних випадках (зокрема, якщо у нас є підозра, що будь-яка сторона зв’язку порушила умови співпраці) ми можемо отримати доступ до цього каналу зв’язку.

Для легшої орієнтації в цих Умовах та положеннях, нижче ми надаємо огляд термінів, що використовуються в Умовах та положеннях. Наведені нижче визначення мають значення, надане їм у Умовах та положеннях, як пояснено в цьому розділі:

• «Закон про авторське право» означає чеський Закон № 121/2000 Зб., Закон про авторське право.
• «Клієнт B2B» означає Клієнта, який користується Послугами як працівник або має аналогічну пільгу, де ціна за Послуги сплачується роботодавцем або діловим партнером від імені Клієнта.
• «Клієнт» або «ви» означає фізичну особу, яка замовляє Консультації через Платформу та відвідує їх.
• «Консультація» означає послуги Психотерапевта у сфері психотерапії, коучингу або іншого консультування, які надаються Вам Психотерапевтом на основі Договору з Психотерапевтом або, якщо Ви берете участь у Консультації як Клієнт B2B, надаються від нашого імені за субпідрядом.
• «Онлайн-консультація» означає консультацію, проведену онлайн через Платформу.
• «Офлайн-консультація» означає консультацію, проведену офлайн, особисто, між Психотерапевтом та Клієнтом у місці, визначеному Психотерапевтом.
• «Ліцензія» означає обмежене право використовувати Платформу в межах функціональних можливостей, доступних в Обліковому записі, надане вам після укладення Договору.
• «Психотерапевт» означає підприємця – постачальника консультаційних послуг, – з яким Клієнт укладає Договір Психотерапевта. Психотерапевт працює на Платформі незалежно від Оператора. Якщо фізична особа, яка надає Консультацію, є працівником або субпідрядником юридичної особи, положення, що стосуються Психотерапевта, застосовуються також до такої юридичної особи, і така юридична особа несе відповідальність за надання Консультації. У такому випадку Договір Психотерапевта укладається з цією юридичною особою.
• «Підписка» означає щомісячне членство, яке надає доступ до Консультацій зі знижкою залежно від кількості передплачених Консультацій, вибраних для конкретного Психотерапевта.
• «Попередньо оплачені Консультації» означають консультації, заброньовані та оплачені за підпискою.
• «Профіль Психотерапевта» означає профіль конкретного Психотерапевта на Платформі, що містить інформацію про його професійний досвід, кваліфікацію та доступні місця для Консультацій.
• «Послуги» означають послуги Оператора, що полягають, головним чином, у наданні доступу до Платформи, створенні та управлінні Обліковим записом, наданні доступу до Профілів Психотерапевтів та технічному сприянні укладенню Договору з Психотерапевтом та бронюванню Консультацій. Послуги не включають надання самих Консультацій, за винятком випадків, коли ви берете участь у Консультації як Клієнт B2B.
• «Договір» означає угоду про надання Послуг та використання Платформи, укладену між вами та Оператором.
• «Договір з Психотерапевтом» означає угоду про надання психотерапевтичних, психологічних або коучингових послуг, укладену між вами та обраним Психотерапевтом. Якщо фізична особа, яка надає консультаційні послуги, є працівником або субпідрядником юридичної особи, Договір з Психотерапевтом укладається з цією юридичною особою. Цей Договір регулюється умовами, викладеними у статті 11 цих Умов та положень.
• «Сторони» означають сторони Договору, а саме Клієнта та Оператора.
• «Обліковий запис» означає обліковий запис користувача, створений Клієнтом на Платформі, через який можна замовляти Консультації, керувати бронюваннями, відвідувати онлайн-консультації та користуватися іншими Послугами.
• «Ваучер» означає ваучер на отримання Консультацій певної вартості, який ви можете придбати через Платформу.

1. Хто ми, яка мета платформи Hedepy і яка мета цих умов?

Платформа містить

• інформацію для широкої публіки з акцентом на психотерапію та консультування;

• інтерфейс для бронювання дат Консультацій;

• інтерфейс для надання Онлайн-консультацій.

Ці Умови та положення регулюють наші взаємні права та обов'язки, що виникають у зв'язку з Договором або за ним. Ці Умови та положення є невід'ємною частиною Договору. Ми також можемо врегулювати Договір на умовах, відмінних від тих, що викладені в цих Умовах та положеннях, і в такому разі переважну силу мають положення, викладені в Договорі.

Якщо Ви зацікавлені у використанні платформи та замовленні Консультацій, необхідно прийняти ці умови, ознайомитися з політикою конфіденційності та укласти з нами Договір.

Договір та Умови регулюються чеським законодавством, зокрема Законом Чехії № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, зі змінами та доповненнями, та Законом Чехії № 634/1992 Зб., Закон про захист прав споживачів, зі змінами та доповненнями (якщо ви укладаєте Договір як споживач). Якщо відносини, встановлені Договором (включаючи Умови), містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони погоджуються, що такі відносини регулюються чеським законодавством. Однак це положення не впливає на відповідні права споживачів.

Ми можемо в односторонньому порядку змінювати або доповнювати формулювання Умов у будь-який час. Нове формулювання Умов набуває чинності на 15-й день після його публікації на Платформі. Ми повідомимо вас про таку зміну електронною поштою, через Платформу або під час входу у ваш Обліковий запис. Якщо ви не згодні з новим формулюванням Умов, ви можете негайно розірвати Договір електронною поштою. Це не впливає на права та обов'язки, що виникли протягом періоду дії попереднього тексту Умов. У такому випадку Договір буде розірвано в день, що передує даті набрання чинності повідомленої зміни. Якщо ви не скористаєтеся своїм правом на розірвання Договору, нове формулювання Умов вважатиметься прийнятим.

Якщо Вам потрібно зв'язатися з нами, Ви можете зробити це за допомогою таких контактних даних:

Hedepy s.r.o.

V Tišině 474/3

160 00 Prague 6

e-mail: support@hedepy.com.ua

телефон: +380957399354

Ми будемо з вами зв'язуватися якомога швидше.

2. Для кого призначена Платформа?

Платформа призначена для широкого загалу для підвищення обізнаності  про предмет психотерапії та психічного здоров'я. Крім того, можна організувати Консультацію з Психотерапевтом.

3. Чи ми надаємо медичні послуги?

Якщо ви використовуєте Платформу лише для Консультації з Психотерапевтами, ми не надаємо та не організовуємо надання медичних послуг.

Замовляючи Консультацію, ви добровільно та за власним бажанням контактуєте з Психотерапевтом. Ви визнаєте, що цей контакт та спілкування в рамках Консультації не є частиною медичного обслуговування, і Психотерапевт не несе відповідальності за ваше здоров'я.

Якщо під час Консультації ви отримаєте рекомендацію від Психотерапевта звернутися за професійною допомогою, ви зобов'язані врахувати ці рекомендації та врахувати їх у своїх подальших діях. Ні Оператор, ні Психотерапевт не несуть жодної відповідальності за ваші дії до, під час або після Консультації. Ви завжди несете відповідальність за всі свої рішення та дії.

4. Як укласти Договір і навіщо створювати обліковий запис?

Ми укладемо Договір разом шляхом реєстрації Облікового запису, коли Договір буде укладено та набуде чинності після отримання підтвердження реєстрації Облікового запису, яке ми надішлемо на вашу адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації.

Ви визнаєте, що ми не зобов'язані укладати Договір (ми можемо відмовити в реєстрації Облікового запису) на власний розсуд, зокрема з особами, які раніше порушили Договір (включаючи Умови та положення) або діяли з порушенням загальнообов'язкових правових норм.

Приймаючи Умови та положення, а також підтверджуючи ознайомлення з Політикою конфіденційності, ви висловлюєте свою згоду на укладення Договору, згідно з яким ми дозволимо вам користуватися Платформою та нашими Послугами. Таким чином, використання Платформи з метою замовлення Консультації можливе лише на підставі реєстрації Облікового запису, через який ви зможете відвідувати профілі Психотерапевтів, бронювати індивідуальні дати Консультацій та користуватися нашими іншими Послугами.

Приймаючи Умови та положення, ви підтверджуєте, що ви не є неповнолітнім та маєте повну дієздатність укласти Договір. У разі, якщо ви неповнолітні або не маєте повної дієздатності укласти Договір, для укладення Договору та участі в Консультаціях потрібна згода вашого законного опікуна. Ми можемо попросити вас довести, що ви повнолітні, маєте повну дієздатність або що ваш законний опікун висловив згоду на укладення вами Договору в будь-який час. Якщо ви цього не доведете, ми можемо заблокувати ваш Обліковий запис та розірвати (відкликати) Договір. Якщо ви не доведете свою повну дієздатність під час Консультації, Консультація може бути негайно припинена, а вартість Консультації не буде відшкодована.

5. Як зареєструватися на платформі та налаштувати обліковий запис?

Реєстрація Облікового запису відбувається через Платформу, де ви заповните необхідну інформацію, підтверджуючи, що ознайомилися з Умовами та Політикою конфіденційності.

Після завершення реєстрації Облікового запису ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням успішної реєстрації Облікового запису на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації. Разом із цим підтвердженням ми також надішлемо вам ці Умови та положення в їх актуальній версії PDF. Договір між нами укладається після отримання цього повідомлення.

Під час реєстрації Облікового запису ви зобов’язані надати лише свою адресу електронної пошти та пароль, за умови, що ця інформація буде використана для входу до вашого Облікового запису, через який можна буде замовити консультації та підключитися до онлайн-консультацій. Інші дані, які можуть бути надані під час реєстрації, є необов’язковими, проте, якщо ви їх заповнюєте, ви повинні надати правдиву інформацію, а якщо ви зміните її під час використання, ви повинні повідомити нас про зміну без зайвої затримки.

Ми не несемо відповідальності перед вами за будь-яку шкоду, спричинену наданням вами неправдивої або неправильної інформації під час реєстрації на Платформі. Ми не перевіряємо точність або правдивість наданої вами інформації. Ви можете перевірити та вільно змінити будь-які введені вами дані перед створенням Облікового запису, а зміни до введених вами даних можна внести після реєстрації Облікового запису.

Ви несете повну відповідальність за використання імені користувача, пароля та/або інших кодів для входу, наданих під час реєстрації. Ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду, завдану у разі розголошення, крадіжки або неправомірного використання ваших даних для входу третьою особою, і в такому разі ви зобов’язані негайно змінити дані для входу та без зволікання повідомити нас. Будь ласка, не передавайте та не розголошуйте дані для входу до свого Облікового запису нікому. Кожен Клієнт може мати лише один Обліковий запис на Платформі та не має права дозволяти третім особам використовувати цей Обліковий запис.

Якщо у вас більше одного активного Облікового запису на Платформі, ви зобов'язані повідомити нас про таку ситуацію, щоб ми могли зв'язати ці Облікові записи та відстежувати Консультації. Ми видалимо один з Облікових записів після його зв'язування з іншим за нашою взаємною згодою.

Ви маєте право будь-коли звернутися до нас із проханням про скасування вашого Облікового запису. Ми виконаємо ваш запит протягом 10 робочих днів з дати його отримання. Надішліть нам запит на скасування Облікового запису письмово на адресу нашого зареєстрованого офісу або в електронному вигляді на електронну адресу: support@hedepy.com.ua.

Ви визнаєте, що ми маємо право на власний розсуд тимчасово або повністю відключити використання Облікового запису, а також заблокувати ваш Обліковий запис від бронювання Консультацій, якщо ви порушуєте свої зобов'язання за Договором (включаючи Умови та положення) або, у зв'язку з використанням Платформи, порушуєте загальнообов'язкові правові норми, залежно від тяжкості такого порушення, або якщо ви продовжуєте скасовувати та переносити Консультації без будь-якої конкретної та обґрунтованої причини.

6. Який зміст наших послуг?

На підставі Договору ми зобов'язуємося надавати вам Послуги в обсязі, дозволеному функціональністю відповідного Облікового запису, тому ми дозволимо вам використовувати Платформу для організації Консультацій з обраним вами Психотерапевтом, керування вашим Обліковим записом, підключення до онлайн-консультацій та використання інших послуг, доступних на Платформі через Обліковий запис.

Ви визнаєте, що ми не є постачальником консультаційних послуг, якщо ви не замовляєте Консультацію як B2B-клієнт. Консультації надаються Психотерапевтами, з якими ви укладаєте спеціальний договір на надання консультаційних послуг. Договір з Психотерапевтом регулюється умовами, викладеними у статті 11 цих Умов та положень.

Якщо ви порушите зобов'язання цих Умов та положень перед нами або перед Психотерапевтом, навмисно чи ні, ви несете відповідальність за завдану шкоду та зобов'язуєтесь відшкодувати нам усі витрати, які ми мали понести для усунення шкідливого стану, що виник внаслідок вашої порушницької поведінки.

Зверніть увагу, що контент Платформи, включаючи профілі Психотерапевтів, надається лише з інформаційною метою та не є рекламою чи схваленням описаних чи зображених продуктів, послуг, процедур, методів лікування, виробників, постачальників, брендів чи ідей.

Ви визнаєте, що Платформа або Обліковий запис не обов'язково повинні бути доступними цілодобово, особливо стосовно необхідного технічного обслуговування нашого апаратного та програмного обладнання, або необхідного технічного обслуговування апаратного та програмного обладнання третіх сторін, які надають нам функціонування Платформи або інших пов'язаних послуг, через форс-мажорні обставини, дії третіх сторін або збій живлення чи з'єднання. Ви будете повідомлені про будь-які перебої в роботі Платформи, якщо це можливо, через Платформу або ваш Обліковий запис.

7. Як записатися на Консультацію та як вона проводиться? Загальні правила для онлайн- та офлайн-консультацій

Через Платформу ви можете замовити час та дату Консультації з обраним Психотерапевтом з обраною спеціалізацією через його профіль Психотерапевта, де окремі Психотерапевти записують вільні дати для Консультацій.

Зверніть увагу, що канал зв’язку «Повідомлення» в профілі Психотерапевта призначений виключно для організаційного спілкування. Не поширюйте будь-яку конфіденційну інформацію через цей канал. У певних випадках (зокрема, якщо у нас є підозра, що будь-яка сторона зв’язку порушила умови співпраці) ми можемо отримати доступ до цього каналу зв’язку.

Коли ви шукаєте Психотерапевта, ми ранжуємо профілі Психотерапевтів за замовчуванням, цей спосіб називається «рекомендований». Ви також можете вибрати інші способи ранжування Психотерапевтів та їхніх профілів, наприклад, за стажем роботи, кількістю відгуків та найнижчою або найвищою ціною за Консультацію. Можна додати додаткові способи. Наступні критерії є визначальними для позиції в рекомендованому рейтингу: кількість Консультацій, наданих Психотерапевтом через Платформу, кількість дат Консультацій, доступних для бронювання, кількість Консультацій, скасованих Психотерапевтом, а також кількість і середнє значення відгуків. Усі ці критерії мають однакове значення та рівноцінні один одному.

Ви зробите замовлення на Консультацію за допомогою наданої пропозиції, доступної в конкретному профілі Психотерапевта. У формі замовлення ви заповните необхідні дані та, за потреби, специфікацію вашого запиту. Розміщуючи замовлення в профілі Психотерапевта, ви даєте свою згоду на укладення Договору з Психотерапевтом. Ви розміщуєте замовлення на консультацію, натискаючи кнопку «СПЛАТИТИ», що зобов'язує вас до оплати. З моменту натискання кнопки між вами та Психотерапевтом укладається Договір з Психотерапевтом.

Потім ви сплатите вартість Консультації в розмірі, зазначеному в Профілі Психотерапевта (якщо ви не замовили Консультацію як B2B-клієнт). Ви можете дізнатися більше про те, як ви можете оплатити ціну, у статті 10 цих Правил та умов.

Одразу після того, як ви замовите Консультацію на певний час і день у конкретного Психотерапевта та сплатите вартість (якщо застосовується), ми надішлемо вам підтвердження Консультації електронною поштою.

Одна Консультація триває 50 хвилин або 90 хвилин у випадку парної терапії або терапії, що включає кількох Клієнтів, при цьому календар, доступний у Профілях терапевтів, показує, що вона триває 60 хвилин або 100 хвилин. Консультацію можна забронювати за 24 години. Під час Консультації Клієнт і Психотерапевт можуть домовитися про кількість додаткових Консультацій та їх періодичність, за умови, що ця домовленість може бути реалізована шляхом замовлення додаткових Консультацій з Облікового запису відповідно до процедури, описаної в цих Умовах.

Якщо ви не задоволені першою Консультацією, але здійснили оплату безпосередньо та взяли участь у Консультації, ви можете протягом 7 днів з моменту Консультації надіслати запит на повернення сплаченої за Консультацію суми на електронну адресу: support@hedepy.com.ua, і сума буде повернена на рахунок, з якого вона була сплачена, протягом 30 днів з дати подання запиту. Це стосується лише першої Консультації, і кожен Клієнт може скористатися цією опцією максимум один раз.

Якщо ви не задоволені першою Консультацією, здійснили оплату за допомогою Абонементу або Ваучера та взяли участь у Консультації, ви можете протягом 7 днів з моменту Консультації надіслати запит на нову консультацію такої ж вартості на електронну адресу: support@hedepy.com.ua. У такому випадку ми домовимося про нову дату Консультації з іншим Психотерапевтом. Це стосується лише першої Консультації, і кожен Клієнт може скористатися цією опцією максимум один раз.

Ви можете скасувати замовлену Консультацію не пізніше ніж за 24 години до її часу та дати. Ви можете скасувати Консультацію через свій Обліковий запис, і в цьому випадку вам буде повернуто сплачену за Консультацію суму на рахунок, з якого вона була оплачена, або буде поновлено початкову кількість передплачених Консультацій. Якщо Консультація була оплачена Ваучером, запит на скасування необхідно подати в електронному вигляді на електронну адресу: support@hedepy.com.ua, і в такому випадку вам буде дозволено обрати іншу дату Консультації — така процедура може застосовуватися лише протягом терміну дії Ваучера. У певних випадках, за згодою Психотерапевта, можливо перенести Консультацію пізніше ніж за 24 години до її часу та дати. Однак ми не можемо гарантувати вам, що таке перенесення буде можливим.

У випадку, якщо ви не берете участі в запланованій Консультації або скасуєте її відповідно до описаної вище процедури, сума, сплачена за Консультацію, або сума за Ваучер, використаний для оплати Консультації під час її бронювання, втрачається як одноразова компенсація за заплановану Консультацію.

У випадку, якщо Консультація скасована Психотерапевтом або Консультація не відбудеться з причини з боку Психотерапевта або Платформи, і водночас ми не домовимося з вами про інше, ви отримаєте відшкодування вартості Консультації, переказавши гроші назад на банківський рахунок, з якого було оплачено замовлення на Консультацію, або початкова кількість передплачених Консультацій буде поновлена. У разі оплати замовлення Ваучером, можна буде використати той самий Ваучер, який був використаний для скасованої Консультації, щоб замовити нову Консультацію такої ж вартості. Психотерапевт також може попросити вас перенести Консультацію, проте ви не зобов'язані погоджуватися на таке перенесення.

Онлайн-консультації

Онлайн-консультації проводяться дистанційно онлайн через Платформу та додаток Оператора, доступний безпосередньо через Платформу.

Перед Консультацією ми надішлемо вам посилання, за яким ви зможете зв’язатися з Психотерапевтом. Ви можете повідомити Психотерапевта, відповідно до ваших уподобань, чи буде Консультація проходити лише в аудіо- чи аудіо-відео форматі. Психотерапевт може порекомендувати вам найкращий для вас формат навіть під час Консультації.

Психотерапевт чекатиме протягом 20 хвилин після запланованого початку онлайн-консультації. Якщо ви приєднаєтеся до онлайн-консультації пізніше, тривалість онлайн-консультації не буде подовжена на тривалість вашої затримки. Якщо ви не приєднаєтеся до онлайн-консультації протягом 20 хвилин від її запланованого початку, Психотерапевт відключиться, і Консультація вважатиметься такою, що відбулася; в результаті вартість Консультації не буде повернена.

Оффлайн-консультації

Офлайн-консультації проводяться особисто поза Платформою, у місці, визначеному Психотерапевтом, яке зазначено в Профілі Психотерапевта.

Психотерапевт чекатиме протягом 20 хвилин після запланованого початку офлайн-консультації у узгодженому місці. Якщо ви прибудете пізніше, тривалість офлайн-консультації не буде подовжена на тривалість вашого запізнення. Якщо ви не прибудете на офлайн-консультацію протягом 20 хвилин від її запланованого початку, Психотерапевт не зобов'язаний довше чекати та може відмовитися розпочинати офлайн-консультацію. У такому випадку офлайн-консультація вважатиметься такою, що відбулася, а вартість офлайн-консультації не буде повернена.

Ваш супровід на офлайн-консультації можливий лише за попередньою домовленістю з Психотерапевтом.

8. Як користуватись Ваучерами?

За допомогою Платформи ви також можете замовити Ваучер. До замовлення та оплати Ваучера застосовуються Правила та умови, аналогічно до бронювання дати Консультації. На підставі договору купівлі-продажу щодо придбання Ваучера ви маєте ті ж права та обов'язки, що й у випадку Договору згідно з цими Правилами та умовами, особливо щодо прав споживача.

9. Як працює абонентська підписка?

Консультації також можуть надаватися в рамках Підписки. У рамках Підписки ви можете налаштувати щомісячний графік у своєму Обліковому записі на основі кількості обраних Передплачених Консультацій. Підписка завжди сплачуватиметься авансом за кожен наступний календарний місяць шляхом автоматичних платежів з вказаної кредитної картки. Підтвердження оплати Підписки буде надіслано на вашу електронну адресу, вказану у вашому Обліковому записі.

Після оплати Підписки вибрана кількість доступних Передплачених Консультацій буде додана до вашого Облікового запису та може бути використана в рамках бронювання Консультацій. Незатребувані доступні Передплачені Консультації за кожен календарний місяць можна перенести на наступний місяць протягом дії Підписки.

Вашу Підписку можна припинити будь-коли в налаштуваннях вашого Облікового запису, починаючи з наступного календарного місяця, за який з вас ще не стягнуто плату за Підписку. У випадку, якщо наприкінці терміну дії Підписки у вас залишаться невикористані Передплачені Консультації, стандартні одноразові Ваучери будуть надіслані на вашу адресу електронної пошти, вказану у вашому Обліковому записі, в обмін на такі Передплачені Консультації. Термін дії цих Ваучерів становить 1 рік з дати їх видачі. Після закінчення цього терміну ці Ваучери втрачаються на користь Оператора.

Протягом усього терміну дії поточної підписки ціна підписки та кількість передплачених Консультацій у підписці відповідатимуть ціні Консультації з обраним Психотерапевтом, дійсній у перший місяць поточної підписки. Будь-яке збільшення ціни Консультацій Психотерапевта (через зміну прейскуранта або підвищення Психотерапевта до вищої категорії індивідуальних Консультацій) не впливає на кількість передплачених Консультацій протягом терміну дії поточної підписки.

10. Як оплатити Консультацію?

Вартість Консультації може бути сплачена

1) через шлях одноразових платежів Comgate Payments a.s. або Stripe, Inc., доступний з Платформи,
2) через Підписку з Передплаченими Консультаціями, або
3) шляхом активації Ваучера (якщо замовлення Консультації дозволяє цю опцію).

Підтвердження оплати за Консультацію або Ваучер буде надіслано на вашу електронну адресу, вказану під час реєстрації Облікового запису. Аналогічним чином, вам буде надіслано підтвердження оплати за Ваучером на електронну адресу, вказану в Обліковому записі. Бухгалтерський документ за Консультацію, як таку, буде надіслано вам нами як Оператором, а рахунок-фактура (або податковий документ, якщо застосовується) буде виставлено на ім'я та рахунок Психотерапевта.

Рахунок-фактура (або податковий документ, якщо застосовується) буде виставлено та надіслано після завершення Консультації або після закінчення часу Консультації без її скасування, відповідно до процедури, встановленої цими Правилами та Умовами. Якщо Консультація була оплачена Ваучером, бухгалтерський документ буде надіслано Клієнту, який скористався Ваучером, а не особі, яка його придбала.

Якщо Ваучер не використано протягом терміну його дії, він вважається використаним, а сплачена сума втрачається як одноразова компенсація Оператору за надані Послуги та пов'язані з ними дії.

Ця стаття 10 Положень та Умов не застосовується до Клієнтів B2B.

11. Коли я маю укладати Договір з Психотерапевтом і який його зміст?

Здійснюючи бронювання Консультації, тобто надсилаючи замовлення та здійснюючи оплату за Консультацію, ви укладаєте Договір з Психотерапевтом, за умови, що його зміст викладено в замовленні на Консультацію та цих Правилах та Умовах.

На підставі Договору з Психотерапевтом, Психотерапевт надає Клієнту послуги, що полягають у Консультаційній роботі, і Клієнт визнає та погоджується з тим, що поради та рекомендації, надані Психотерапевтом під час Консультації, не призначені для заміни прийняття рішень Клієнтом та власної волі у його справах.

Окрім того, що викладено в цих Умовах та положеннях, ви не несете жодних додаткових витрат щодо Психотерапевта у зв'язку зі скасуванням Консультації.

Інформація, розкрита Психотерапевту під час Консультації, вважається конфіденційною, і Психотерапевт зобов'язується, згідно з чинним законодавством, зберігати її конфіденційність. Конфіденційність Психотерапевта обмежується, зокрема, якщо, згідно з Кримінальним кодексом, він має так званий обов'язок повідомляти про те, що було або могло бути скоєно кримінальне правопорушення. Це стосується не всіх кримінальних правопорушень та проступків, а лише тих, до яких застосовується встановлений законом обов'язок звітності. Психотерапевт також зобов'язаний діяти належним чином у ситуаціях, коли ви перебуваєте в небезпеці, і, за необхідності, може зв'язатися з вашим контактним особою для екстрених випадків, щоб запобігти такому ризику.

Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що Психотерапевт може консультуватися з іншими фахівцями щодо ходу та проведення Консультацій, щоб забезпечити найвищу можливу якість наданих Консультацій. Якщо Клієнт бажає зберегти певні частини Консультації суворо конфіденційними (Психотерапевт не має права розголошувати їхній зміст третім особам, з урахуванням вищезазначених положень про конфіденційність), він/вона повинен/повинна негайно повідомити про це Психотерапевта. Психотерапевт зобов'язаний беззастережно поважати це бажання Клієнта.

Якщо ви забронювали Консультацію як B2B-клієнт, ви не укладаєте Договір з Психотерапевтом; проте права та обов'язки, описані в цій статті, що стосуються особисто Клієнта, який отримує консультації, все ще застосовуються до вас, а Психотерапевт матиме перед вами зобов'язання, що випливають, зокрема, з Етичного кодексу Чеської асоціації психотерапії.

12. Які мінімальні технічні вимоги Користувача для можливості користуватися Платформою та для належного проведення онлайн Консультацій?

Мінімальні технічні вимоги:

• Швидкість Інтернету не менше 384 кбіт/с

• браузер дивіться деталі тут,

• планшет, персональний комп’ютер або мобільний пристрій, здатний підключатися до Інтернету, оснащений мікрофоном і, можливо, камерою, і має будь-який із вищезазначених браузерів.

Ви несете відповідальність за виконання технічних вимог, а також несете пов'язані з ними витрати; підключення до Інтернету не пов'язане з жодними додатковими витратами з нашого боку, а тариф на підключення не відрізняється від тарифу вашого інтернет-провайдера.

13. Як поводитися на Платформі та під час використання Сервісів?

Ви зобов'язуєтесь:

• ви будете дотримуватися всіх зобов'язань, викладених у загальнообов'язкових правових нормах та цих Умовах та Положеннях;

• ви не порушуватимете інтелектуальну власність нас або третіх осіб (авторські права, торговельні марки, патенти тощо);

• під час використання Сервісів через Платформу ви не використовуватимете зневажливі, образливі, обурливі або соціально неприйнятні посилання, коментарі, фрази, слова чи графічні зображення, або інші жести, що стосуються релігії, раси, сексуальної орієнтації, статі чи інших цільових груп, або такі, що можуть порушувати особисті права (особистість, гідність, честь, серйозність, недоторканність приватного життя, особисте зображення, тілесну недоторканність), або мати будь-який загрозливий, ненависницький, переслідувальний, домагальний, оманливий, наклепницький, зловживальний чи образливий характер, зокрема, якщо таке посилання або коментар можуть завдати шкоди особі або цільовій групі;

• ви не будете рекламувати або поширювати на Платформі адреси інших веб-сайтів, що служать аналогічній меті, що й Платформа, а також не будете рекламувати, відображати та публікувати рекламу та інші подібні повідомлення, незалежно від того, чи це стосується продукту, послуги, виробника чи постачальника;

• У разі проведення офлайн-консультацій ви повинні поводитися в місці проведення Консультації відповідно до добрих моральних норм та норм пристойності, зокрема, щоб запобігти пошкодженню майна або шкоді здоров'ю третіх осіб; ви повинні дотримуватися будь-яких правил відвідування або інших правил поведінки, що застосовуються до приміщення; ви не повинні бути присутніми на Консультації зі зброєю та не повинні перебувати під впливом наркотиків чи інших речовин, що викликають залежність, під час Консультації, за винятком ліків, прийнятих за рішенням лікаря або психіатра;

• Ви не будете використовувати Платформу для продажу товарів, послуг або розповсюдження рекламних матеріалів.

14. Чи маєте ви якісь інші права та обов'язки?

Користуючись Платформою, Обліковним записом та бронюючи Консультації, ви зобов'язуєтесь дотримуватися наступних зобов'язань:

• поводитися під час виконання Договору таким чином, щоб не завдати шкоди добрій репутації Компанії, та дотримуватися цих Умов;

• захищати права інтелектуальної власності, що належать нам, а також права Психотерапевтів або третіх осіб, на які може вплинути виконання Договору;

• у разі зміни адреси для доставки документів або контактних, банківських та інших реквізитів, що стосуються виконання Договору, повідомте нас без зайвої затримки про такі зміни; якщо ви цього не зробите, то будь-яка неможливість, а саме зв’язатися з вами, буде за ваш рахунок.

Наступні положення цієї статті застосовуються, якщо ви вступаєте в договірні відносини з нами та Психотерапевтом виключно як споживач, тобто особа, яка діє стосовно нас поза межами своєї підприємницької діяльності або поза межами незалежного виконання своєї професійної діяльності. Тому це не стосується також клієнтів B2B.

Як споживач, ви зазвичай маєте право відмовитися від Договору протягом 14 днів з дати укладення Договору онлайн без пояснення причин. Це означає, що Договір вважається таким, ніби він ніколи не був укладений, і обидві сторони повинні повернути одна одній те, що вони надали (у звичайних інтернет-магазинах покупець повертає товар, а продавець повертає гроші).

Ми виступаємо в ролі посередника під час бронювання Консультації, тому Договір між нами стосується лише використання нашого сайту та вашого профілю. Ми не є стороною Договору з Психотерапевтом, яку ви укладаєте, безпосередньо бронюючи Консультацію у конкретного Психотерапевта. Зверніть увагу, що ви не маєте права розірвати Договір з нами, якщо ми вже надали Послуги за Договором у повному обсязі. Це пояснюється тим, що Цивільний кодекс говорить, що ви не маєте права відмовитися від Договору, якщо ви погодилися на надання нами послуг до закінчення 14-денного терміну відмови. Коротко кажучи, це означає, що після того, як ми уклали з вами Договір та надали вам Послуги, ви не можете відмовитися від Договору з нами. Якщо ви не погоджуєтесь на цю процедуру, ми не надаватимемо вам Послуги за Договором до закінчення 14-денного терміну відмови. Це також стосується придбання Ваучерів.

З цієї причини цей розділ Умов та положень не містить жодної додаткової інформації щодо відмови від Договору, такої як умови, терміни та інші процедури, а також ви не знайдете форми для відмови.

Ви надаєте свою попередню явну згоду на надання Послуг та Консультації до закінчення терміну відмови та Договору з Психотерапевтом. Ви визнаєте, що не можете відмовитися від надання Послуги, якщо вона була надана з вашої попередньої явної згоди до закінчення терміну відмови.

Ми розглядаємо ваші скарги на електронну адресу support@hedepy.com.ua. Ми надішлемо вам інформацію про хід розгляду вашої скарги на вашу електронну адресу.

15. Які ваші права від неналежного виконання та як їх реалізувати?

Скарги щодо наших Послуг

Якщо ви вважаєте, що Послуги, що надаються вам нами як Оператором (зокрема, робота Платформи, варіанти бронювання, функціональність облікового запису або доступ до профілю Психотерапевта), не були надані належним чином або мають недоліки, ви можете подати скаргу нам як Оператору, повністю відповідно до чинного законодавства.

Будь ласка, заявіть про свої права, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням послуг, у нас як у Оператора Платформи, або письмово за адресою нашого зареєстрованого офісу, або на нашу електронну адресу support@hedepy.com.ua.

Ви будете проінформовані про хід розгляду та вирішення вашої претензії щодо відшкодування збитків через контактну інформацію, яку ви вказали у своєму Обліковому записі.

Якщо ми зможемо усунути дефект, ви можете вимагати (1) виправлення, (2) доповнення того, чого бракує, або (3) розумної знижки з ціни (де це доречно, оскільки Послуги надаються безкоштовно). Якщо ми не зможемо усунути дефект, ви можете вимагати від нас (1) надання розумного зниження ціни (де це доречно, оскільки Послуги надаються безкоштовно), або (2) відмови від Договору.

Зверніть увагу, що скарга не може ґрунтуватися виключно на тому, що надана Послуга не відповідає вашим суб'єктивним очікуванням.

Скарги стосовно Консультацій

Психотерапевт несе відповідальність за недоліки Консультацій. Однак, ви також можете подати нам скаргу в письмовій формі за адресою нашого зареєстрованого офісу або на нашу електронну адресу support@hedepy.com.ua. Ви будете проінформовані про хід розгляду та вирішення заявленого права через контактні дані, які ви вказали у своєму Обліковому записі. Психотерапевт несе відповідальність за будь-які недоліки, які Консультація мала на момент її проведення та які виявляться протягом двох років з моменту її проведення.

Якщо ви вважаєте, що Консультація була надана неналежним чином або має недоліки, ви можете подати скаргу у повній відповідності до чинного законодавства.

Ви будете проінформовані про хід розгляду та вирішення заявлених прав, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням послуг, за контактною інформацією, яку ви надали у своєму обліковому записі.

Якщо дефект можна усунути, ви можете вимагати (1) виправлення, (2) доопрацювання того, чого бракує, або (3) розумної знижки від ціни Консультації. Якщо дефект неможливо усунути, ви можете вимагати (1) розумного зниження ціни або (2) відмовитися від Договору.

Зверніть увагу, що скарга не може ґрунтуватися виключно на тому, що надана Консультація не відповідає вашим суб'єктивним очікуванням.

Загальні правила щодо скарг на послуги та Консультації

Ви повинні повідомити нас про дефект без зайвої затримки після його виявлення, але не пізніше ніж протягом 6 місяців з моменту прийняття виконання (надання послуг). Після подання рекламації ми надамо вам акт про рекламацію.

Будь ласка, надайте свої контактні дані разом зі скаргою, опишіть, на що ви скаржитеся, як ви бажаєте, щоб скаргу було вирішено, та підтвердьте, що послугу вам надали ми або Психотерапевт. Після подання скарги ми надішлемо вам електронне підтвердження із зазначенням дати подання скарги, її змісту, запитуваного способу вирішення та ваших контактних даних.

Ми розглянемо скаргу та усунемо дефект без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 30 днів з дати подання скарги, якщо ми не домовимося з вами письмово про довший термін. Якщо ми не дотримаємося 30-денного терміну розгляду скарги, ви можете відмовитися від Контракту або Договору з Психотерапевтом. У разі обґрунтованої скарги ви маєте право на відшкодування необхідно понесених витрат, про яке ви повинні запитувати не пізніше одного місяця після закінчення терміну для повідомлення про дефект, якщо ви є споживачем. Після вирішення скарги ми надамо підтвердження про вирішення скарги.

Ми не несемо відповідальності за послуги, що надаються вам третіми сторонами, такі як якість вашого інтернет-з’єднання, якість телекомунікаційних послуг, що надаються відповідним оператором, або розмір пов’язаних із цим зборів.

Ми розробляємо та використовуємо інструменти, щоб забезпечити безпеку Платформи для всіх. Якщо ви виявите будь-яке порушення Умов та/або загальнообов'язкових нормативних актів, ви можете повідомити про це на адресу електронної пошти support@hedepy.com.ua. Ми дуже серйозно ставимося до кожного такого повідомлення та активно його розглядаємо. Дякуємо, що допомагаєте нам підтримувати безпеку Платформи.

Ця стаття 15 Умов не застосовується до Клієнтів B2B.

16. Якою мірою ви несете відповідальність під час використання Платформи? Чи обмежена наша відповідальність як Оператора Платформи якимось чином?

Оператор не несе жодної відповідальності перед споживачами за Консультації та контент, розміщений у Профілі Психотерапевта, а також за належне проведення Консультацій. Психотерапевт несе повну відповідальність за будь-яку шкоду, завдану Консультаціями або інформацією Психотерапевта. Однак Ви завжди несете відповідальність за свої власні дії до, під час та після Консультації.

Ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду, спричинену неправильним використанням Платформи або Облікового запису з будь-якої причини (особливо через форс-мажор, дії третьої сторони або Клієнта, збій живлення або збій зв'язку). Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки (включаючи втрачену вигоду), що виникли б в результаті використання Платформи, Облікового запису або через обмеження чи переривання їхньої доступності, крім того, ми не несемо відповідальності за переривання надання Послуг, якщо це спричинено третіми сторонами або форс-мажорними обставинами (наприклад, кібератака, тривале відключення живлення або телекомунікаційного з'єднання, неналежне обслуговування, що надається сервісними компаніями) або Психотерапевтом (наприклад, неналежне поводження з Платформою, Обліковим записом, неможливість забезпечення підключення до Інтернету, дефект обладнання, дефект апаратного забезпечення, компонентів та технологій третіх сторін тощо) або з підстав припинення роботи Платформи, Облікового запису. У цих випадках ви відмовляєтеся від права на компенсацію, якщо це можливо відповідно до законодавчих норм.

Ви зобов'язуєтесь нести всі правові наслідки, що виникли внаслідок порушення ваших зобов'язань, таких як зобов'язання за цими Умовами та положеннями, Контрактом, Договором з Психотерапевтом або зобов'язання, встановлені загальнообов'язковими правовими нормами. Крім того, ви зобов'язані відшкодувати нам усі витрати та видатки, понесені в результаті пред'явлення претензій третіх осіб до нас через будь-яке порушення вашого зобов'язання. Це не обмежує право Оператора та третіх осіб на компенсацію (матеріальної та нематеріальної шкоди), понесеної внаслідок порушення будь-якого зобов'язання Клієнта.

17. На який термін укладається Договір і як його можна розірвати?

Будь-яка зі Сторін може розірвати Договір, надіславши письмове (включаючи електронне) повідомлення іншій Стороні на адресу електронної пошти іншої Сторони. Строк попередження становить один місяць і починається з першого дня календарного місяця, наступного за днем, коли письмове повідомлення було доставлено іншій Стороні.

Розірвання Договору також відбувається, серед іншого, шляхом анулювання Облікового запису; це не впливає на підстави для розірвання Договору, що випливають з нормативних актів. Обліковий запис може бути анульовано:

• самостійно за вашим рішенням;

• за взаємною згодою;

• через порушення Договору (включаючи Умови та положення) з боку Клієнта;

• у разі неактивності Облікового запису більше 24 місяців.

Сторони можуть відмовитися від Договору лише у випадках, передбачених законом. Сторони не можуть відмовитися від Договору щодо послуг, які вони вже надали одна одній.

Розірвання Облікового запису або інше розірвання Договору також вважається розірванням Підписки. У разі, якщо на дату розірвання Договору або розірвання Облікового запису буде зафіксовано будь-яку кількість Передплачених Консультацій або виданих невикористаних Ваучерів, вони конфіскуються без компенсації Оператору.

18. Як щодо інтелектуальної власності?

Ми є виключним та необмеженим виконавцем усіх майнових та, в максимально можливому та дозволеному законом обсязі, також особистих прав на Платформу як твір, захищений авторським правом, у розумінні Закону про авторське право.

Укладаючи Договір, ми надаємо Вам обмежене право користуватися Платформою в обсязі, відповідному функціональним можливостям, доступним Вам в рамках Облікового запису (Ліцензія). Ліцензія за цим Договором є невиключною. Ліцензія надається на термін дії Договору. Ліцензія є необмеженою за територією та надається безкоштовно. Згідно з Ліцензією, Ви не маєте права надавати частину дозволів, що складають Ліцензію (надавати субліцензію), третій стороні або переуступати Ліцензію третій стороні без нашої згоди.

Усі наші права (як майнові, так і особисті, якщо це дозволено законом) на Платформу залишаються за нами. Згідно з Договором, ми не надаємо вам жодних додаткових прав чи доступу до Платформи поза межами Ліцензії.

19. Що відбувається з вашими персональними даними?

Як Оператор, так і Психотерапевт обробляють ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства з метою виконання Договору та надання Послуг відповідно до цих Умов та положень. Для отримання додаткової інформації про те, як обробляються ваші персональні дані, див. Політику конфіденційності GDPR.

20. Механізм повідомлення про контент, сповіщення та вжиття заходів

Повідомляємо вас, що ми не модеруємо жодного контенту, який ви публікуєте на Платформі, оскільки обсяг такого контенту обмежується інформацією та персональними даними, що містяться у вашому Обліковому записі, такими як ваше ім'я та прізвище, ваші контактні дані та інформація про заброньовані або вже відвідані Консультації.

Якщо ви вважаєте певний контент, опублікований на Платформі, незаконним, ви можете повідомити про це електронною поштою. Ви можете скористатися формою, що додається до Умов та положень як додаток 1. Після отримання такого повідомлення ми підтверджуємо його отримання вам електронною поштою. Ми також без зайвої затримки повідомляємо вас про наше рішення щодо інформації, якої стосується повідомлення, та надаємо вам інформацію щодо можливостей оскарження такого рішення.

Якщо ви пропустите або не включите певну інформацію, як того вимагає форма в додатку 1, ви враховуєте, що ваше повідомлення може не бути оброблене через відсутність необхідної інформації з нашого боку.

Ми оброблятимемо всі повідомлення, які містять необхідну інформацію, своєчасно, сумлінно, не свавільно та об'єктивно. Ми не використовуємо жодних автоматизованих засобів та засобів прийняття рішень для такої обробки.

Контактна електронна адреса support@hedepy.com.ua також слугує єдиною точкою контакту, через яку ви, а також органи державної влади та інші установи, можете зв’язатися з нами з питань, пов’язаних з Регламентом (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради про єдиний ринок цифрових послуг (DSA); спілкування через цей канал можливе українською та англійською мовами.

21. Альтернативне вирішення спорів для споживачів

Якщо ви як Клієнт також є споживачем, тобто ви укладаєте з нами Договір поза межами вашого підприємства, то відповідно до Закону № 634/1992 Зб., Закон про захист прав споживачів, ви як споживач маєте право на альтернативне вирішення споживчого спору, що виникає з Договору. У такому випадку ви можете звернутися до Чеської торгової інспекції (Центральний інспекторат - Відділ альтернативного вирішення спорів, Gorazdova 1969/24, 110 00 Прага 1, електронна пошта: adr@coi.cz, вебсайт: www.adr.coi.cz).

Альтернативне вирішення споживчого спору завжди ініціюється лише за вашим запитом, у випадку, якщо ви не змогли вирішити спір безпосередньо з нами (якщо він стосується надання наших послуг).

Ви можете подати заяву про позасудове врегулювання спору не пізніше одного року з дати, коли ви вперше скористалися своїм правом у спорі з нами – простіше кажучи – коли ви вперше подали нам скаргу.

Ви можете скористатися аналогічною процедурою, якщо спір стосується Договору з Психотерапевтом.

22. Прикінцеві положення

Оператор залишає за собою право припинити роботу Сервера та/або надання Послуг через Сервер у будь-який час, навіть без пояснення причин. Якщо це станеться, Оператор гарантує, що плата Клієнтів за Консультації, які з цієї причини більше не будуть проводитися, буде повернута Клієнтам таким самим чином, яким вона була сплачена.

Недійсність або нечинність будь-якого положення цих Умов та положень не призводить до недійсності або нечинності інших їх положень. Недійсне або нечинне положення Умов та положень замінюється положенням, зміст якого є максимально наближеним до змісту недійсного або нечинного положення.

Ми маємо право надавати Послуги та експлуатувати Платформу на підставі торговельної ліцензії; контроль за торговельною ліцензією здійснюється, у межах своєї компетенції, відповідним органом торговельної ліцензії. Ми також підлягаємо нагляду Чеської торговельної інспекції щодо дотримання Закону № 634/1992 Зб. «Про захист прав споживачів» з поправками.

Ці Умови набувають чинності 27 березня 2026 року. Можуть бути змінені.

Попередню редакцію Умов можна знайти тут.

Додаток 1 до Умов та положень

ФОРМА ПОВІДОМЛЕННЯ ТА РЕАГУВАННЯ

Надіслано (ім'я та прізвище):

Контактна інформація (електронна пошта):

Пояснення, чому ви вважаєте контент незаконним:

Чітке визначення та опис контенту, який ви вважаєте незаконним (URL-адреса та, за необхідності, додаткова інформація, що дозволяє ідентифікувати незаконний контент):

Надсилаючи цей звіт, ви підтверджуєте свою добросовісну (щиру) переконаність у тому, що інформація та твердження, що містяться в ньому, є точними та повними.