Босинг і мобінг на роботі: а якщо токсичним виявився сам керівник чи колеги

Вам це знайоме? Можливо, ви зіткнулися з босингом, тобто знущаннями з боку вашого керівника. Такий тип поведінки є абсолютно неприпустимим і нічого не говорить про якість вашої роботи. Давайте розберемося, як розпізнати босинг і що з цим робити.

Що таке босинг?

Босинг - це психологічне цькування на робочому місці з боку керівника. Воно відбувається, коли начальник зловживає своїм становищем, щоб неодноразово вас принижувати, залякувати або критикувати без підстав. Він може давати вам нездійсненні завдання, приховувати важливу інформацію або висміювати вас перед колегами.

Як відрізнити це від звичайних конфліктів, з якими стикається кожен? Справа в тому, як часто відбуваються такі ситуації та чи має критика будь-яке обґрунтоване підґрунтя.

Якщо ваш керівник вимогливий до всіх і зворотній зв'язок стосується вашої роботи - а не вас як особистості - то, більшість всього, це не босинг. Але якщо він неодноразовонападає лише на вас і навмисно вас принижує, то це вже цькування.

Ознаки та приклади босингу: як розпізнати його на ранньому етапі?

Можливо, ви досі не впевнені, чи справді це босинг, чи ваш керівник просто «неприємний» і вимогливий (або щось зовсім інше :-).

Ось типові приклади босингу та мобінгу на роботі:

• Керівник дає вам завідомо нездійсненні завдання - такі, для яких у вас немає кваліфікації, або які неможливо виконати вчасно.
• Контролює кожен ваш крок і робить догану за хвилину запізнення, тоді як колеги мають значно більше свободи.
• Виключає вас з email-листування або нарад, на яких ви маєте бути присутніми, щоб належним чином виконувати свою роботу.
• Робить саркастичні зауваження, висміює вас, ображає або навіть кричить на вас.
• Не пропускає жодної нагоди, щоб принизити вас перед колегами або публічно розкритикувати.
• Позбавив вас пільг або знизив вам зарплату без жодного логічного пояснення.
• Ви живете в постійній напрузі і перевіряєте кожен email п'ять разів, щоб не спровокувати чергову надмірну реакцію.
• Після кожної взаємодії з ним ви відчуваєте себе виснаженим, безпомічним або некомпетентним.
• Він змушує вас почуватися винними за кожен лікарняний або відпустку і очікує понаднормової роботи, бо ви маєте бути лояльними й не можете «підвести команду».
• Доручає вам завдання на кшталт варити каву або прибирати, хоча вони не входять до ваших обов'язків.

Якщо ви кивали головою під час читання і ці ситуації відбуваються регулярно, то, найімовірніше, ви маєте справу з босингом.

Мобінг: коли цькування на робочому місці виходить від колег

Цькування на робочому місці виходить не лише від керівника. Коли саме ваші колеги ускладнюють вам життя, це називається мобінгом і він не менш серйозний.

Колеги можуть вас принижувати, ображати або надокучати «жартами», які давно перейшли межу. Вони можуть виключати вас з нарад, ігнорувати на командних заходах або намагатися підірвати вашу позицію перед керівником.

Навіть 20% з нас стикаються з мобінгом на роботі

Ми часто соромимося про це говорити, бо цькування «відбуваються» лише в початковій школі. І здається, що це ознака слабкості. Тому мовчимо, і ніхто не знає, що щоранку нам стає погано перед тим, як переступити поріг офісу.

Ви можете почуватися з цим абсолютно самотнім і без підтримки

Насправді мобінг зачіпає приблизно кожного п'ятого працівника. Цькування з боку керівника трапляються частіше, а з боку колег - трохи рідше.

Цей тривожний показник не означає, що 20% з нас «дивні» або слабкі. Він говорить нам, що 20% з нас змушені мати справу з емоційно незрілими людьми на роботі.

Не миріться з цим. Як реагувати на босинг?

На жаль, майже половина людей нічого не робить з мобінгом на роботі. І це зрозуміло, ми боїмося втратити роботу або не маємо сил шукати нову, тому просто терпимо.

Але ніхто не повинен терпіти приниження лише для того, щоб мати змогу платити рахунки.

Давайте розберемося, як боротися з мобінгом навіть якщо ви не можете або не хочете змінювати роботу. Наші психотерапевти мають для вас практичні поради.

1. Збирайте докази

Якщо керівник нападає на вас, коли ви вдвох, довести це може бути складно. Спробуйте увімкнути диктофон на телефоні перед нарадами або ведіть щоденник, де фіксуватимете кожен інцидент із зазначенням часу та можливих свідків.

Там, де це можливо, намагайтеся вирішувати якомога більше питань письмово, щоб мати доказ. Наприклад, якщо керівник дає вам необґрунтоване завдання усно, після наради надішліть email: «Щоб переконатися - я правильно зрозумів, що маю виконати Х до терміну У?»

2. Спробуйте встановити чіткі межі з керівником

Якщо він почне на вас нападати, не вибачайтеся, але і самі не переходьте в атаку. Намагайтеся говорити спокійно і без емоцій, наприклад: «Будь ласка, не звертайтеся до мене таким чином. Зосередьмося на роботі.»

Якщо він продовжить вас провокувати, повторюйте те саме повідомлення:

«Я не хочу, щоб ви мене принижували перед іншими. Якщо у вас є зауваження до моєї роботи, давайте обговоримо це приватно.»

«Ці коментарі не мають жодного відношення до моєї роботи, повернімося до теми.»

«Розумію, але не я буду розмовляти, коли до мене звертаються таким чином. Давайте поговоримо нормально.»

3. Зверніться до HR, керівництва або колег

Якщо ви ясно дали зрозуміти керівнику, що його поведінка неприпустима, а нічого не змінилося, зберіть докази і повідомте про це HR або вище керівництво. Ні, це не «скарга» і не ознака слабкості. Керівник просто не може так поводитися з підлеглими, і ви маєте повне право притягнути його до відповідальності.

Дуже допомагає, якщо колега, який знає про ситуацію, стане на ваш бік. Спробуйте поговорити з кимось з команди, кому ви найбільше довіряєте або хто може переживати те саме.

4. Подайте скаргу або проконсультуйтеся з юристом

Якщо компанія проігнорує вашу скаргу, спробуйте звернутися до Державна служби України з питань праці або поговорити з юристом, вони порадять, як діяти далі.

Іноді це виходить за рамки «звичайного» психологічного цькування і стає серйозним переслідуванням. Якщо керівник торкається вас неналежним чином, шантажує вас, змушує виконувати принизливі дії або погрожує вам фізично, не вагайтеся звернутися до поліції або зателефонуйте на лінію психологічної допомоги.

5. Працюйте над своєю впевненістю у собі

Якщо звернення до органів здається вам кошмаром через глибокий сором, це цілком ОК, але важливо пам'ятати, що сором належить кривдникові, а не вам. Можливо, іноді ви сумніваєтеся у своїй цінності і відчуваєте, що якимось чином заслуговуєте на мобінг (спойлер: не заслуговуєте).

У такому разі наша стаття Як підвищити впевненість у собі - для вас. Вона проведе вас через практичні техніки, які допоможуть стати більш наполегливими і нарешті повірити в себе.

6. Навчіться казати «ні»

Ви підлаштовуєтеся під всіх і будь-якою ціною уникаєте конфліктів? Щирі вітання всім people pleaser- рам!

Доброта - це чудова риса. Але казати «ні» час від часу не робить вас гіршою людиною. Ви можете бути такими ж теплими і дбайливими, не дозволяючи при цьому іншим сідати вам на шию. People pleaser часто стають улюбленою мішенню кривдників. Можливо, ви помітили, що ваша безмежна послужливість за рахунок власних потреб спричиняє проблеми й в інших сферах життя. Перегляньте статтю як навчитися казати НІ.

7. Намагайтеся не думати про роботу вдома

Цькування на робочому місці суттєво впливає на ваше психічне здоров'я і може призвести до тривоги або вигорання. Намагайтеся якомога більше розділити роботу від особистого життя.

Коли день закінчується, приділіть час собі та близьким. Насолоджуйтесь хобі, гуляйте з друзями, прийміть ванну або подивіться фільм. Величезний тиск на роботі потребує балансу з чимось приємним. Ви також зрозумієте, що маєте більше сил для протистояння мобінгу.

8. Говоріть про це

Відокремлення роботи від особистого життя не означає, що ви не розмовляєте про те, через що проходите. Коли ви відкриєтеся близьким, цей величезний тягар часто стає трохи легшим. Якщо думка про делікатну розмову здається вам жахливою, наша стаття Як відкритися близьким, коли важко на душі може допомогти.

9. Пропрацюйте це в терапії

Ми часто зволікаємо з вирішенням проблеми босингу через страх погіршити ситуацію або нам важко визнати, що ми стали жертвами мобінгу. Саме тут може допомогти психотерапія.

Вам не потрібно боятися осуду чи упереджень. Вам також не потрібно повідомляти конкретні деталі про себе або компанію. Терапія - це безпечний простір, де фахівець вас вислухає, підтримає і проведе через наступні кроки. Ви також можете попрацювати над впевненістю у собі.

Завдяки онлайн-терапії вам не потрібно вказувати своє повне ім'я, а для збереження анонімності ви можете вибрати терапевта з будь-якої точки країни, з усім цим можна впоратися з затишного крісла вдома.

Як захиститися від цькування з боку колег

Захист від мобінгу дуже схожий. Наполеглива комунікація, збір доказів і повідомлення до HR або вищого керівництва і тут допоможуть.

Кривдник зазвичай намагається викликати у вас реакцію - гнів, сльози, невпевненість або покірність. Намагайтеся спілкуватися спокійно і без емоцій. Наприклад: «Така поведінка є неприйнятною. Припиніть.»

Найважливіше - берегти своє психічне здоров'я і не дозволяти нікому переконати вас, що з вами щось не так.

Як терапія допомогла клієнту, який зіткнувся з мобінгом на роботі

Відкритися справді допомагає, а коли ви поєднуєте це з підтримкою фахівця, весь цей досвід може допомагати по життю. Ось один із клієнтів Hedepy, який поділився своїм досвідом мобінгу і психотерапії:

«Загалом тричі я зіткнувся з мобінгом на роботі. Збіг? Озираючись назад, я насамперед хотів від терапії розуміння і запевнення, що це не моя вина. Просто у мене було надто багато сумнівів у собі.

Я нічого не говорив знайомим або родині - соромився. Терапевт був єдиною людиною, перед якою я міг відкритися. Він допоміг мені пережити відчуття безвиході, а головне - конструктивно впоратися з ситуацією.

Зрештою я пішов з тієї роботи і якийсь час працював вдома. Але важливіше було звільнитися від ролі жертви, в якій я жив, не усвідомлюючи цього.

Тепер мені справді подобається ходити на роботу. І я вірю, що так і буде далі.»

Поговоріть з терапевтом, це дійсно допомагає.

У Hedepy ви можете зустрітися з терапевтом онлайн, іноді вже і сьогодні. Понад 70 перевірених психотерапевтів - ви точно знайдете свого. Щоб полегшити вибір, на основі 5-хвилинного тесту ми порекомендуємо вам найбільш підходящого терапевта.