Безпека вашої терапії: як Hedepy AI оберігає ваші особисті дані

Використання Hedepy AI — це ваш вибір

Функція Hedepy AI не вмикається автоматично.  Текстовий запис розмови почнеться лише тоді, коли ви разом із терапевтом підтвердите свою згоду. Якщо хоча б один із вас проти — сесія не записуватиметься.

Зараз ця можливість доступна для онлайн-сесій, які проводяться через наш власний безпечний відеосервіс Hedepy.

Як це працює під час сесії

Якщо функцію увімкнено, система обробляє звук у режимі реального часу, перетворюючи його на текст. Важливо: Hedepy AI взагалі не робить і не зберігає жодних аудіо- чи відеозаписів вашої зустрічі.

Для забезпечення відеозв'язку та перетворення мовлення на текст використовуються спеціалізовані технологічні провайдери, зокрема LiveKit та Deepgram. Отриманий текстовий розшифрувальний запис додатково захищається перед збереженням.

Окрім цього, кожен учасник має особистий доступ лише до своєї копії запису — єдиного спільного документа для клієнта та терапевта немає.

Повний захист: розшифровка шифрується ще до збереження

Текст вашої сесії захищається безпосередньо у вашому браузері за допомогою особистої парольної фрази, яку ви вигадуєте самостійно. Ми застосовуємо надійний міжнародний стандарт AES-256-GCM, тому ключ шифрування створюється максимально безпечно.

У наше сховище потрапляє виключно зашифрований файл. Ваша парольна фраза ніколи туди не передається і ніде не фіксується. Завдяки цьому навіть у разі збереження це буде лише набір символів, який неможливо прочитати стороннім особам.

Доступ до тексту матимете тільки ви за допомогою своєї парольної фрази. З міркувань безпеки Hedepy не зберігає цей пароль, тому якщо ви його забудете, відновити доступ до вже створеного транскрипту через систему буде неможливо.

Як Hedepy AI працює з вашим транскриптом

Поки транскрипт зберігається, він надійно зашифрований. Проте коли ви самі відкриваєте доступ і просите Hedepy AI проаналізувати підсумки зустрічі або дати відповідь, необхідна частина тексту тимчасово переводиться у звичайний формат для обробки.

Для генерації відповідей Hedepy використовує передові AI-моделі Claude від Anthropic. Система аналізує тільки ті дані, які потрібні для виконання вашого поточного запиту. Більше того, вся історія вашого спілкування з AI додатково шифрується перед збереженням, а будь-який діалог ви можете легко видалити в будь-який момент.

Хто має доступ до даних?

Жоден інший клієнт чи терапевт не має доступу до ваших записів. Ваша розшифровка надійно захищена і прив'язана тільки до вашого особистого акаунту Hedepy.

Оскільки дані зашифровані вашою парольною фразою, навіть сервіс зберігання не може їх прочитати. Одночасно ми прагнемо бути чесними: текст передається до Hedepy AI виключно за вашою власною ініціативою, коли ви даєте дозвіл. Спеціалісти Hedepy ніколи не читають ваші діалоги з штучним інтелектом. Наша команда бачить лише технічні показники — наприклад, помилки системи чи загальну статистику, де немає жодного вашого слова.

Ви повністю керуєте своїми даними

Ви маєте право зупинити процес запису в будь-який момент сесії. Якщо ви зміните рішення щодо використання AI, скасуєте згоду на обробку персональних даних або захочете видалити зашифровані розшифровки, напишіте в службу підтримки Hedepy. Команда підтримки супроводить вас на кожному кроці.

Також ви завжди можете видалити будь-яку історію спілкування з AI безпосередньо в інтерфейсі сервісу.

AI — це лише помічник, головною залишається людина

Hedepy AI  створений для того, щоб підтримати вас після сесії, допомогти розкласти думки по поличках та згадати важливі моменти розмови. Водночас важливо пам'ятати, що це технологія, яка іноді може помилятися або неправильно зчитувати тонкий контекст.

Саме тому результати роботи Hedepy AI мають лише допоміжний характер — вони не є діагнозом і не замінюють професійної оцінки вашого психотерапевта. Якщо щось у відповіді AI викликає у вас занепокоєння або здається неприродним, обов'язково обговоріть це зі своїм терапевтом.

Головне про Hedepy AI

• Опціональність: Працює лише за згоди клієнта та терапевта.
• Жодних відео чи аудіозаписів: Система обробляє лише живий звук у текст, не зберігаючи жодних медіафайлів розмови.
• Шифрування: Текст шифрується безпосередньо в браузері до відправки у сховище.
• Безпека пароля: Парольна фраза не зберігається на серверах.
• Обмежений доступ: Розшифровка відкривається лише для виконання AI-функцій або у рідкісних технічних/юридичних ситуаціях.
• Право на видалення: Ви можете в будь-який момент відкликати згоду чи запросити видалення даних через службу підтримки.
• Допоміжний інструмент: Hedepy AI підтримує процес терапії, але не замінює професійної оцінки спеціаліста.

Якщо у вас залишилися запитання щодо роботи Hedepy AI або ви хочете уточнити деталі щодо захисту ваших даних, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Також ви можете переглянути Політику конфіденційності Hedepy.