Компанії з високим рівнем залученості та задоволеності працівників демонструють зростання прибутку на 21%. Але чи маєте ви уявлення, наскільки добре ви виконуєте свою роботу як роботодавець, і чи по-справжньому задоволені ваші працівники? Відповідь міститься в оцінці лояльності серед працівників (eNPS).
Оцінка лояльності серед працівників (eNPS) вимірює залученість та лояльність ваших працівників. Вона буквально говорить вам, наскільки ваші працівники рекомендували б вас як відмінне місце для роботи. Це не включає в себе довгі опитування; замість цього це просте опитування рівня задоволеності працівників, яке надає вам миттєве розуміння вашої продуктивності. На його основі ви можете розробляти ефективні заходи для покращення брендингу.
Хоча eNPS – це лише метрика, вона допомагає вам приймати правильні рішення, щоб забезпечити вашим працівникам комфорт у вашій компанії.
Задоволені працівники є важливими для успіху компанії:
Саме тому компанії з залученою командою зазвичай бачать зростання прибутку на 21%.
Простота вимірювання eNPS полягає в регулярному ставленні одного запитання:
“За шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нас як роботодавця своїм друзям та знайомим?”
На основі цих відповідей, працівники поділяються на три групи:
Віднявши відсоток детракторів від відсотка промоутерів, ви отримаєте бал від -100 до 100. Чим вище бал, тим краще ви справляєтеся як роботодавець.
Оскільки відповідь на це питання займає всього кілька секунд, ви можете швидко зібрати достатньо даних від своєї команди, і результати будуть дуже інформативними.
Припустимо, ви вже знаєте свій бал eNPS. Але який він – високий чи низький? Коли потрібно діяти?
eNPS – стандартизований і широко використовуваний метод, тому ви легко можете порівнювати свої результати з іншими компаніями. Однак слід бути обережним, оскільки середні бали eNPS варіюються в залежності від галузі та різних типів організацій і професій. Порівняння може надати приблизне уявлення, але не повинно бути переоцінене.
Корисніше відстежувати свій власний eNPS протягом часу, прагнути його покращити і негайно втручатися при будь-якому зниженні, щоб запобігти відтоку працівників. Ви також можете порівняти окремі команди або відділи у вашій компанії.
Загалом бал eNPS в межах від 10 до 30 вважається хорошим, а бали понад 30 – винятковими. У 2022 році компанії, такі як Innogy та Карвінська гірнича лікарня, досягли найвищих результатів у нашій країні. – може прибрати або замінити? – прибрати чи адаптувати?
Найкращий спосіб вимірювати eNPS – це інтегрувати питання опитування в інструменти внутрішнього спілкування, такі як Slack або Microsoft Teams. Мета полягає в тому, щоб зробити відповіді вашої команди якнайлегшими та зібрати якнайбільше даних.
Вимірювання eNPS є частиною нашої комплексної програми з догляду за психічним здоров’ям компаній у Hedepy. У межах простого та приємного опитування ми не лише оцінюємо eNPS, але також моніторимо загальний настрій у вашій компанії, забезпечуючи вчасне виявлення будь-яких проблем.
Найбільшою перевагою є те, що вирішення виявлених проблем не залежить виключно від вас. На основі відповіді працівника ми пропонуємо конкретні навчальні відеоролики, швидкі чати з психологами або повноцінну онлайн-психотерапію. Усі ці послуги є частиною програми, що дозволяє вам ефективніше планувати особисті зустрічі лише тоді, коли вони дійсно потрібні.
Бажаєте виміряти свій eNPS і зробити важливий крок до задоволеної та залученої команди? Дізнайтеся більше про корпоративну програму з догляду за психічним здоров’ям від Hedepy.
Спробувати пробний період Hedepy
Ми підготуємо для вас вебінар для підтримки психологічної стійкості
Ваша команда отримає доступ до онлайн-уроків